Unser Kontaktformular

Hinweis:
Bitte gib bei deiner Kontaktanfrage unbedingt deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller weiterhelfen können.

Um dir Wartezeit zu ersparen, haben wir unter dem Kontaktformular die häufigsten Fragen und Antworten für dich zusammengestellt. Vielleicht findest du dort schon direkt die Information, die du suchst:

• Status zur Lieferung
• Lagerverfügbarkeit
• Reklamation
• Teillieferung

Häufig gestellte Fragen (FAQ

Meine Bestellung ist noch immer im Status "offen". Was bedeutet das?

Keine Sorge, wir haben dich nicht vergessen! Wir kümmern uns täglich darum, nicht lagernde Ware bei Games Workshop nachzubestellen. Allerdings sind manche Produkte nicht immer sofort lieferbar und müssen erst nachproduziert werden. Sobald die Artikel bei uns eintreffen, verschicken wir deine Bestellung umgehend.

Bei der Bestellung waren alle Artikel "auf Lager", und jetzt nicht mehr. Warum?

Unser System zieht die bestellte Menge sofort vom Lagerbestand ab, sobald du die Artikel gekauft hast. Das verhindert, dass andere Kunden falsche Verfügbarkeiten sehen. Im Warenkorb kannst du vor dem Abschluss deiner Bestellung die Lieferzeit für jeden Artikel einsehen.

Mein Artikel hat einen Versandschaden oder Defekt. Was soll ich tun?

Falls dein Artikel beschädigt angekommen ist oder einen Defekt aufweist, sende uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und bitten dich um Fotos des Schadens, damit wir den Vorfall mit dem Versanddienstleister oder Hersteller klären können.

Bitte habe Verständnis, dass die Bearbeitung durch große Unternehmen oft 14+ Tage in Anspruch nehmen kann. Wir setzen alles daran, den Vorgang so schnell wie möglich für dich abzuschließen.

Könnt ihr meine Bestellung in Teillieferungen aufteilen?

Ja, das ist grundsätzlich möglich! Allerdings müssen wir hierfür die Versandkosten für die zusätzliche Sendung berechnen.

Wenn du eine Teillieferung wünschst, kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular. Wir senden dir anschließend einen Payment-Link für die zusätzlichen Versandkosten. Nach Zahlungseingang verschicken wir alle lagernden Artikel sofort.